Разполагате с 14 дни от датата на получаване, за да поискате връщане на продукт.
За да бъде одобрено връщането, продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неизносен, неизползван, с етикети и в оригиналната му опаковка. Необходимо е също да предоставите документ за покупка.
За да стартирате връщане, свържете се с нас на alexs.traveltales@gmail.com
Пратки, изпратени без предварително поискана и одобрена заявка за връщане, няма да бъдат приемани.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при дефектен или неправилно изпратен продукт.
В тези случаи ние поемаме разходите за връщане.
Моля, проверете поръчката си при получаване.
Свържете се с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул.
Не приемаме връщане на:
персонализирани продукти (индивидуални дизайни, персонални надписи);
Ако не сте сигурни дали даден продукт може да бъде върнат, пишете ни.
Ако желаете различен продукт, върнете текущия артикул.
След одобрение можете да направите нова отделна поръчка. Транспортните такси са за сметка на клиента.
След получаване и проверка на върнатия продукт ще ви уведомим за одобрението.
При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена в рамките на 10 работни дни.
Ако са минали повече от 15 работни дни и не сте получили сумата, свържете се с нас на alexs.traveltales@gmail.com.